房东关系
荷兰房东沟通支持
在异国租房，签完字并不算完。一月里锅炉罢工，押金退还石沉大海，房东提前两天通知要来验房，于是您忽然要用自己不会的语言、依着自己不懂的规则去交涉。多数租客就此让步。您不该被逼到这一步。
我们成为您面向房东或物业代理的声音。我们用荷兰语写信、打电话，清楚房东有义务修什么、必须在多长时间内修好，并把每一次往来都留档。该强硬时强硬，始终不失礼数，毕竟您还要继续住在那里。
适合哪些人
- 维修请求被置之不理的租客
- 正在争取本该退还押金的外籍人士
- 面对看不懂的涨租或收费的租房者
- 希望把日常房东沟通交给专业人士处理的人
我们能做什么，不能做什么
多数租赁纠纷的胜负，取决于在对的时机、用对的语言、写下对的内容。这就是我们的工作。
- 我们以您的名义用荷兰语与房东和中介往来，每一封发出的函件都抄送给您。
- 涉及安全、供暖或供水的维修，必须先向房东报修。房东此后仍不作为的，可以诉至 Huurcommissie。
- 押金须在最终验房后的合理期限内退还，任何扣款都必须逐项列明并提供凭证。
- 正常磨损不得从押金中扣除，实际损坏则可以。
- 涉及租金水平、服务费和维修的争议，走 Huurcommissie 通常比上法院快得多，也便宜得多。
- 我们不是律师事务所。争议需要走法律程序时，我们会交接给荷兰住房法律师，并继续担任您的翻译。
服务内容
维修与保养跟进
我们按规范报修，援引房东的法定维护义务，并持续施压，直到修好为止。
押金追回
退租验房陪同、完整存档的交接文件，以及有条理的跟进，让押金按时足额退回。
租金与费用争议
我们对照规定审查涨租和年度服务费结算，账目对不上时代表您提出异议。
日常往来函件
与房东或中介的信函、邮件和电话全部用荷兰语处理，每一步都用通俗易懂的语言同步给您。
服务流程
- 01
说明情况
把来龙去脉发给我们：合同、往来消息、照片。我们来判断您的处境。
- 02
我们接手沟通
从下一条消息起，房东面对的就是我们，语气拿捏得当，法律依据引用到位。
- 03
解决并留档
我们把问题推到有结果为止，并交给您一份完整卷宗，日后需要时可以依靠。
房东沟通支持的费用
定制方案
有的客户只需要回一封棘手的信，有的则需要我们用荷兰语代管整整一年的租期事务。您会收到一份按所需范围出具的报价。
- 以您的名义、用荷兰语与房东或中介往来沟通
- 维修、服务费与押金争议的提出与全程跟进
- 动笔之前，先对照荷兰租赁法核实您的立场
- 在确有理据时，准备向 Huurcommissie 升级处理
确实应交由租金仲裁机构或法院处理的事项，我们会整理好您的卷宗，并转介给专攻租赁法的律师。您绝不会为本该由律师做的事向我们付费。
我们处理最多的纠纷
房东扣着我的押金不退。
这是最常见的纠纷，通常也最有胜算。我们会要求房东出具带凭证的逐项清单，把正常磨损与实际损坏区分开，将入住验房报告与退租验房报告逐条比对，并用荷兰语给出正式期限。多数押金在这一步就退回来了，根本用不着走任何程序。
报修一直没人理。
我们以书面形式正式报修，这样开始计时的是法律，而不是人情。若仍无动静，Huurcommissie 可以裁定在修好之前暂时下调租金，而这个前景通常就足以让水管工上门。
服务费突然上涨，却没有任何说明。
房东必须提供年度结算，列明实际成本与您已付金额的对比。我们会索取这份结算，对照仪表读数核查，并对无法提供凭证的部分提出异议。
我需要提前退租。
多数不定期合同允许租客提前一个月通知即可解约，无论对方口头上怎么说。我们会核对条款，按规范送达解约通知，并把控最终验房，让押金完整退回。
常见问题
房东不肯登记我提出的房屋缺陷，接下来该怎么办？
房屋缺陷应当以书面形式报修，附上照片并给出合理期限。我们会用荷兰语替您起草这份通知；房东若继续沉默，我们就沿着法律给出的路径升级处理，每一步都留下记录。
搬走之后，房东能扣着押金多久？
押金通常应在最终验房后的数周内结清，任何扣款都需逐项列明并说明理由。以正常磨损为名的笼统扣款站不住脚，我们会提出异议。
房东可以禁止我养宠物吗？
一刀切的禁令并不当然有效，很大程度上取决于合同内容、房屋类型以及是否造成扰邻。在您送走宠物或签下任何文件之前，先让我们看看合同究竟是怎么写的。
不必再怕和房东开口
把那条您不知道该怎么回的消息转给我们。剩下的交给我们。